Vi tilbyr egen forvaltningsavtale for Prosjektportalen 365, som vi kaller for PP Assist.
Tjenesten sikrer deg mot uforutsette feil i løsningen, ivaretar endringsønsker og sikrer kontinuerlig verdiskapning med Prosjektportalen 365.
PP-Assist service desken består av eksperter som daglig jobber i og med plattformen, med nye løsninger og utfordringer. Gjennom servicedesken vil du få tilgang til 2. linje support og egen firmaside for oppfølging av alle registrerte saker.
Fri feilretting av feil i programvare. Som en del av forvaltningsavtalen vil vi kostnadsfritt rette alle feil i Prosjektportalen. Dette inkluderer også endringer fra Microsoft som påvirker programvaren.
Få kontroll på egne tilpasninger. Ved siden av feilretting vil vi også ta vare på og holde kontroll på alle endringer som vi innfører i deres løsning. Dette er nyttig ved oppdatering eller gjenoppretting av en installasjon.
«For oss er PP-assist en viktig avtale å ha med Puzzlepart. Det gir oss økt trygghet i vår forvaltning av Prosjektportalen, hvor vi har brukt avtalen i forbindelse med bistand til 3.linje brukerstøtte og som utgangspunkt for diskusjoner i forhold til spesialtilpasninger og videreutvikling. Avtalen gir oss en forutsigbarhet ved at den beskriver rammene til leveransen: vedlikehold og support, samtidig som den gir mulighet for utvidelser.»
Siw M. Hafr
Oslo Kommune
«Som systemforvalter opplever jeg forutsigbare kostnader og trygghet ved kvalitet med Puzzlepart i ryggen.
Assistavtalen gir oss rask og presis hjelp fra eksperter som kan rette eventuelle oppståtte feil i systemet, veilede oss når vi står fast eller gjøre små utviklingsoppgaver.»
Cathrine Hiorth-Lillefjære
Bærum Kommune
«Vi har innført og tilpasset Prosjektpotalen til vår praksis/metodikk i flere faser, samtidig som teknologien fra Microsoft stadig er under utvikling. I starten i vår bruk av PP var det begrenset med relevant og nødvendig kompetanse i egne rekker. Uten Puzzelpart sin assistavtale som både sikkerhetsnett, samarbeidspartner og rådgiver ville veien vært vanskelig å fullføre. Jeg kan absolutt anbefale assistavtalen! »
Jonathan Tryggvason
Lørenskog Kommune
