God planlegging og gjennomføring av kurs og opplæring av de ansatte er helt kritisk for å lykkes med innføringen av ny teknologi. Puzzleparts pedagogiske rådgivere bistår med planlegging, gjennomføring og oppfølging av opplæringsplaner, for å sikre at alle er klar over hvordan og hvorfor teknologien skal benyttes.
VÅRE TJENESTEOMRÅDER
KURS OG OPPLÆRING
Pedagogisk teori
Vi er opptatt av at de nye verktøyene raskt skal oppleves som en konkret nytteverdi i den enkeltes arbeidshverdag. Tidlig mestring og forståelse av nye arbeidsverktøy er viktig for å lykkes med god brukeradopsjon, og opplæringen må derfor knyttes til arbeidsvaner og fordeler fremfor ren systemopplæring.
Puzzlepart jobber etter Blooms måltaksonomi der ansatte læres opp gjennom de tre stegene Kjennskap – Forståelse – Anvendelse.
Før opplæringen starter gjennomfører vi et innsiktsarbeid der vi tilegner oss viktig informasjon om de forskjellige brukerbehovene i organisasjonen. Dette skaper grunnlaget for at vi kan utarbeide tilpassede kompetanse- og opplæringsplaner til den enkelte målgruppe.
Praktisk tilnærming
Menneskers foretrukne måte å lære på er svært individuell – og virksomhetene de jobber for har varierende grad av tid og penger til opplæring.
Derfor er vi i kontinuerlig dialog med kundene våre for å lage et så godt opplæringstilbud som avhengighetene tillater.
Ingen form for opplæring kan måle seg med klasserom når det gjelder å fange oppmerksomhet, legge grunnlag for motivasjon og mestring, samt å fange opp eventuelle misoppfatninger eller usikkerhet knyttet til innhold. Vår klare anbefaling er avdelingsvise kurs, fordi opplæring sammen med de nærmeste kollegaene har en klar verdi i seg selv, samt at det sikrer lik kompetanse til lik tid. På våre kurs skal deltakerne være aktive, heller enn passivt lyttende.
Blended learning viser seg ofte som den mest effektive måten å skape en god læringsarena for bedrifter, særlig der tid og organisering er vesentlige faktorer. E-kursene våre er korte og presise og gir et godt felles grunnlag før en eventuell klasseromssamling. For organisasjoner som sitter geografisk spredt, er kombinasjonen av e-læring og webinarer noe vi har erfart fungerer svært godt. Vi ser særlig at webinarer kan tilbys gjennom de nye verktøyene, for eksempel Microsoft Teams, noe som gir dobbel læringseffekt.
Det større perspektivet
For Puzzlepart er det viktig at adopsjon av tjenester ikke blir en happening som går over, men at det er en kontinuerlig prosess – også etter at vi er ute av bildet.
Når vi kommer inn med vår kompetanse er vi alltid tydelige på at kunden må involveres i adopsjonsarbeidet. Ved hvert prosjekt opprettes derfor ambassadørnettverk som bidrar til intern kompetanseheving. Ambassadørene kan holde egne interne kurs, og etter endt prosjekt er det gjerne de som holder i fremdriften for opplæring.
Når vi kommer inn med vår kompetanse er vi alltid tydelige på at kunden må involveres i adopsjonsarbeidet. Ved hvert prosjekt opprettes derfor ambassadørnettverk som bidrar til intern kompetanseheving. Ambassadørene kan holde egne interne kurs, og etter endt prosjekt er det gjerne de som holder i fremdriften for opplæring.
I tillegg tilbyr vi alltid installasjon av et digitalt hjelpesenter bestående av diverse e-kurs og artikler som ansatte kan benytte til oppfriskning eller ny læring.
Puzzlepart fasiliterer også en læringsplattform, LMS 365, der relevant opplæringsmateriell innenfor O365 ligger. Her kan ansatte følge rene læringsstier med vurderinger, eller de kan ta enkeltkurs.
