Puzzlepart er opptatt av at teknologi skal føre til reelle og konkrete endringer for organisasjonen og ansatte. Derfor har vi sertifiserte endringsledere, prosjektledere, pedagoger og spesialister på brukeradopsjon som jobber sammen for å bistå kundene våre med å oppnå varige gevinster gjennom god bruk av ny teknologi.
VÅRE TJENESTEOMRÅDER
RÅDGIVNING OG ANALYSE
Endringsledelse
Det moderne arbeidslivet er travelt og effektivt. Nye verktøy og arbeidsmetoder må innføres med en strategisk og praktisk tilnærming. Hva skal ny teknologi tilføre virksomheten, og hvilke gevinster trenger vi å realisere? Hvordan jobber vi i dag – og hva slags endringer må til for å lykkes?
Vi bruker etablerte modeller for endringsledelse (ProSci) for å sikre en god gjennomføring.
Brukeradopsjon
Hvordan skal teknologien gjøre arbeidsdagen bedre for ansatte? Hva slags kompetanse trenger vi for å få til god samhandling?
Det er ikke nok å kaste teknologien på brukerne og regne med at dette går bra. Forankring, kommunikasjon og opplæring er grunnprinsipper for god brukeradopsjon. Vårt mål er å sikre alle ansatte en positiv opplevelse av nye verktøy – om det er Office 365, Prosjektportalen eller andre løsninger.
Strategi og innsiktsarbeid
God utnyttelse av nye verktøy krever god innsikt i hva folk gjør i jobben sin, og hvordan vi fungerer som organisasjon. Hvordan jobber vi sammen? I hvilke former skjer kommunikasjon? Hva slags materiell produseres, og hvordan deles det?
Vi benytter en rekke verktøy for å skape god innsikt, som workshops, brukersamtaler, statistikk og analyse, slik at vi sammen med kundene våre danner et godt bilde av behov, muligheter og utfordringer.
NOEN EKSEMPLER
HVA VI GJØR
Workshops
Puzzlepart bruker workshops som verktøy for forankring og felles innsikt i nesten alle våre prosjekter. Vi kombinerer teknikker fra design thinking, tjenestedesign og lignende prosesser med strategiverktøy fra for eksempel ProSci for å skape engasjerende og relevante prosesser. I tillegg bruker vi verktøy fra Microsofts anbefalte rammeverk for innsiktsarbeid for skytjenester, samhandling og effektivitet. Dette gir relevante arbeidsmøter som fører til konkrete planer for utrulling og gevinstrealisering.
Hjelpesenter
Office 365 inneholder mange verktøy for samhandling og personlig produktivitet – men det hjelper lite hvis ansatte ikke klarer å bruke løsningene på gode måter. Som en del av utrullingsarbeidet lager vi alltid et “hjelpesenter” i Office 365. Dette er et område som inneholder selvhjelpsmateriell, e-læring, kursplaner og dokumentasjon, i tillegg til redaksjonelt innhold som forbereder ansatte på utrullingen. Hjelpesenteret kan dere vedlikeholde selv, og vi gir selvsagt full opplæring.
Brukeropplæring
God anvendelse av ny teknologi krever at ansatte lærer å bruke verktøyene på riktig måte. Vi har lært tusenvis av mennesker i en lang rekke virksomheter å jobbe sammen på nye måter. Vi har et eget team med pedagoger som lager moderne og skreddersydde læringsopplegg, med en blanding av e-læring, klasseromskurs, webinarer og selvhjelpsmateriell.
Kommunikasjonsplaner
En god utrulling av Office 365 krever god kommunikasjon med organisasjonen. Formålet er å skape positive forventninger til hva som kommer, slik at ansatte forstår hva teknologien skal tilføre og hva de kan bruke den til. Samtidig er det viktig å være ute i god tid, med tyd tydelige budskap om muligheter og gevinster. Puzzlepart har gode maler for kommunikasjonsplaner, og rådgivere med lang erfaring fra innholdsproduksjon og kommunikasjonsstrategi.
Gevinstrealisering
Å skape gevinster er en av hovedgrunnene til å ta i bruk ny teknologi. Likevel opplever mange kunder at det er svært vanskelig. Gevinstoppnåelse må planlegges tidlig i prosjektene for å lykkes – og må gjerne følges opp over lang tid. Puzzlepart bruker mekanismer fra endringsledelse og styringsprinsipper for å utarbeide mål og måleparametere. Vi kan også legge gode planer for gevinstrealisering sammen med kundene.
