Skip to content
Proaktiv forvaltning

Forvaltning som gir resultater

Vi tilbyr en skreddersydd forvaltningstjeneste som inneholder omfattende teknisk administrasjon og proaktiv endringsledelse på Microsofts skyplattform. Vi er en trygg og pålitelig samarbeidspartner, og tar ansvar for å opprettholde og forbedre de tjenestene som er avgjørende for deres effektivitet.

Vår tilnærming involverer grundig innsikt i deres nåværende systemmiljø, slik at vi kan identifisere både eksisterende ressurser og fremtidige behov. Dette gir oss muligheten til å tilpasse våre tjenester nøyaktig til deres organisasjon og sikre en sømløs drift av deres Microsoft skyplattform.

Hvem er dette for?

En andre og tredjelinje support-tjeneste for IT-avdelinger, superbrukere og prosjektkontorer. Vi tilbyr ulike type kontrakter for å sikre dere den beste type hjelpen dere har behov for.

Sindre Furulund

Dekningen du trenger

Med Assist velger du den dekningen som passer din bedrift. Alle planene er tilpasset Microsoft 365 med variasjoner for tenant, lisens, og sidekompleksitet. Dermed sikrer vi at du bare betaler for det du behøver.

Support for Microsoft 365

Supporttjenester i dagens teknologiske miljø krever fleksibel hjelp, smart feilhåndtering og ledende endringshåndtering.

Raskere endringer

Brukere vil ha mer raskere i Microsoft 365. Dette krever helt nye endringskapasiteter for å levere effektiv samhandling.

Rapportering og forvaltning

Rapporter og forvaltningsmetrikker er avgjørende etterhvert som adopsjon og samhandling i din organisasjon øker og modnes.

SLA-ene du trenger

Med Microsoft 365 leveres dine primære SLA-er av Microsoft. Vi tilbyr de grunnleggende SLA-ene du trenger for holde brukerne dine fornøyde med Assist.

Advanced Operations

Vi tilbyr en standardisert tjeneste for Microsoft 365, men vi erkjenner at din IT-drift situasjon noen ganger er mer kompleks. Derfor er vår tjeneste fleksibel og tilpasningsdyktig.

Hvorfor velge Assist?

Ved å legge både tjenester og infrastruktur i Skyen, blir etablerte IT-tjenester mindre relevante. Assist 365 er den optimale løsningen for å sikre kontinuerlig verdiskapning med Microsoft 365 og Power Platform. Vi hjelper deg både på IT- og forretningssiden – når du trenger det. Her vil du få support på hva alt du trenger innenfor plattformen og en unik tilgang til på en rekke Microsoft-eksperter.

Våre avtaler

Assist 365

Proaktiv forvaltning med endringsledelse og aktiv SLA

  • Tilgang til servicedesken
  • 2 navngitte ressurser
  • SLA'ene du trenger
  • Feilretting
  • Servicerapport
  • Governance møter
  • Bistand til hele Microsoft 365-plattformen
  • Center of Excellence for Power Platform: Forvaltning av apper og arbeidsflyter
  • Oppgradering av eksisterende løsning

Assist Basis

Forvaltningsstøtte til IT-avdelinger som ønsker bedre kontroll på plattformen uten egen SLA

  • Tilgang til servicedesken
  • 2 navngitte ressurser
  • SLA-ene du trenger
  • Feilretting
  • Servicerapport
  • Governance møter
  • Bistand til hele Microsoft 365-plattformen
  • Center of Excellence for Power Platform: Forvaltning av apper og arbeidsflyter
  • Oppgradering av eksisterende løsning

Dynamics 365 Assist

Forvaltning av Dynamics

  • Tilgang til servicedesken
  • 2 navngitte ressurser
  • SLA'ene du trenger
  • Feilretting
  • Servicerapport
  • Governance møter
  • Bistand til hele Microsoft 365-plattformen
  • Center of Excellence for Power Platform: Forvaltning av apper og arbeidsflyter
  • Oppgradering av eksisterende løsning

Assist Prosjektportalen

Forvaltning for Prosjektportalen med aktiv SLA

  • Tilgang til servicedesken
  • 2 navngitte ressurser
  • SLA'ene du trenger
  • Feilretting
  • Oppgradering av eksisterende løsning iht avtalens vilkår
  • Servicerapport
  • Governance møter

*Tjenester ikke inkludert i månedspris, faktureres pr. time. 

Dette sier kundene våre

Orkla

Puzzlepart hjalp oss med å sette opp et nytt SharePoint basert dokumentstyringssystem. Systemet tar i bruk basale prosesser i SharePoint med noen spesialtilpassede løsninger. De spesialtilpassede løsningen hindrer ikke videre utvikling av løsningen, slik at systemet endrer seg i takt med SharePoint. Dette sikrer at nye funksjonaliteter automatisk kommer inn i løsningen, og systemet holder seg oppdatert selv etter snart 5 år. Det er også veldig liten grad av feil.

En av de spesialtilpassede løsningene er et hierarkisk system som sikrer deling av dokumenter mellom siter på tvers av organisasjonsstrukturen. Her har Puzzlepart laget en genial løsning som benytter koden i URL til å definere hierarkiet. Dette sikrer en enkel endring av hvilke siter som hører sammen ved en potensiell organisasjonsendring uten å måtte opprette nye siter eller endre selve dokumentene.

Samarbeidet med Puzzlepart har hele tiden vært meget godt, med rask support og gode innspill til potensielle forbedringer.

Personene som supporterer løsningen vår er meget kunnskapsrike, veldig hyggelige og evner å kommunisere IT-tekniske saker på en lettfattelig måte. Dette gjør driften av systemet enkelt.

Jeg anbefaler Puzzlepart på det sterkeste.

Stine Grimmer - Assistant Director Food Safety
Orkla
Gyldendal
Veidekke
Oslo Kommune
Sparebanken Sør
Scatec
NTNU
jernbanedirektoratet
Joachim_Gjertsen

La oss ta en prat!


Joachim Gjertsen

Produktsjef Assist